Bienvenue à la boutique en ligne virtuelle de Grand’heur /collection Genest Design, la boutique par excellence sur le Web. Nous sommes ravis de vous offrir une collection destinée uniquement pour vous qui mesurez plus de 5 pieds et 8 pouces ou (plus de 1 mètre et 73 cm.). Une collection de vêtements avec style et design conçue pour vous, par la designer Hélène Genest pour votre silhouette et votre morphologie, une ligne de vêtements de moyenne à haute gamme exclusive et destinée pour toutes les grandes femmes minces ou voluptueuses.

Mme Hélène Genest pionnière de cette belle spécialité, elle-même une grande femme, fière de ses 6 pieds ½ pouce, vous invite chaleureusement à magasiner sur votre site.  

Nous pouvons vous livrer vos commandes presque partout dans le monde. Magasiner sur grandheur.com sera un magasinage en toute quiétude et des plus plaisant.

Pour toutes les grandes femmes de tous âges, un chaleureux bienvenue dans votre monde !

Tous nos prix affichés dans la boutique virtuelle GRAND’HEUR/collection Genest Design sont indiqués en dollars canadiens, avant les taxes et en US et EURO à prix suggestif et à un taux de change variable.

D'ailleurs un lien vers le site www.xe.com dans la section "Voir mon panier" vous permet de convertir les prix présentés dans la devise de votre pays. Vous serez en mesure de voir le prix de la marchandise en dollars US, EURO ou dans la devise de votre pays.

Afin de vous assurer que votre vêtement choisi présente un tombé idéal et confortable, référez-vous à notre très utile Tableau des grandeurs (buste, taille (ceinture), hanche) situé sur les pages de description des produits. Grâce à ses mesures en pouces ou en cm prises directement sur le vêtement, vous pourrez déterminer la grandeur qui vous convient le mieux. En conformité avec les Normes Canadiennes, nos tableaux de grandeurs sont basés avec l’échelle de mesures uniques ciselé spécifiquement pour la morphologie de la grande femme désignée par l’entreprise Grand’heur /collection Genest Design.

Vous pouvez acheter et expédier vos articles dans le pays de votre choix (veuillez lire notre rubrique Frais d’expédition) pour connaître les détails sur les frais fixes d'expédition à l’international. Les droits de douane et les taxes de votre pays peuvent s’appliquer à votre commande lorsqu’elle arrivera à destination.

Grand’heur /collection Genest Design ne perçoit pas les droits de douane et/ou les taxes et ne peut prédire les frais précis pouvant être applicables. Si ces frais supplémentaires s’appliquent, vous pourriez recevoir une facture dont vous serez responsable. Pour plus de renseignements au sujet des politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau local de douanes. 

Note : Les clientes sont responsables de vérifier les termes et conditions relatifs à leurs achats, y compris la livraison, les taxes et droits de douane, et les politiques de retour et d’échange.

Vos choix sont conservés dans le lien « Voir mon panier » jusqu’à ce que vous soyez prête à conclure votre transaction ou votre paiement. Pendant que vous naviguer ou magasinez sur le site , vos articles choisis demeurent dans le panier.  

Vous pouvez voir ce que vous avez placé dans le panier en tout temps. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Voir mon panier» en haut de la page et vous pourrez voir tous les articles qui s’y trouvent. En tout temps, vous avez d'inscrit dans le haut le nombre d'items à votre panier.

Une fois que vous avez cliqué sur le lien « panier » , vous pouvez voir une photo du ou des vêtements de la collection que contient votre panier, ainsi que le nom du produit, la couleur et la taille choisis, le prix et la quantité. À partir de cette fonction, vous pourrez également mettre à jour la quantité de tout article (en ajouter ou en supprimer) en sélectionnant simplement le nombre désiré et en cliquant sur le bouton « Modifier» sous la boîte de quantité. Si vous changez d’idée à propos d’un article, il suffit de cliquer sur le lien « Enlever cet item de mon panier » à côté de l’article.

Si vous choisissez de quitter le site sans passer à la caisse, votre panier sera conservé durant quelques jours, ce qui signifie que, après ce délai ces articles ne se retrouveront pas dans votre panier. En raison de la quantité limitée d’articles vendus par Genest Design.com, nous vous suggérons grandement de vous procurer les vêtements qui vous intéressent dès que vous les voyez, car ils pourront ne plus être là lors de votre prochaine visite!

Pour obtenir de l’aide, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Notre service à la clientèle sera heureux de vous aider. Au Canada et aux États-Unis, composez 1(888) 284-5747, Pour Montréal composez le (514) 284-5747. Nous sommes disponibles du mardi au vendredi, de 10 heures à 18 heures (Heures du Québec, Canada).

Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courriel à : info@grandheur.com

Le site grandheur.com utilise un procédé de commande simple et sécuritaire, vous permettant ainsi d’effectuer vos achats rapidement. 

Vous recevrez un courriel de confirmation de notre serveur.  

Au moment de conclure votre transaction, les commandes livrées à destination du Canada comprendront tous les montants des taxes fédérale et provinciale applicables.

Grand’heur/collection Genest Design n'applique aucune taxe canadienne sur les commandes livrées à destination des États-Unis ou de l'étranger, les droits de douane et les taxes de votre pays peuvent s'appliquer à votre commande lorsqu'elle arrivera à destination. Si ces frais supplémentaires s'appliquent, vous pourriez recevoir une facture dont vous serez responsable. Pour plus de renseignements au sujet des politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau local de douanes.

Grand’heur/ collection Genest Design n'est pas responsable des droits de douanes et/ou des taxes
applicables lorsque votre commande arrive à sa destination à l'intérieur de votre pays.

De plus, Grand’heur/collection Genest Design n’est pas responsable des délais de livraison relativement aux journées fériées et/ou des congés de l’entreprise.

Apporter des modifications après avoir placé une commande.

Si vous devez apporter des modifications à une commande que vous venez tout juste de placer, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à info@grandheur.com en les avisant de votre numéro de commande et des modifications que vous désirez apporter. N’appuyez pas sur le bouton « Précédent » afin de modifier votre commande, sinon vous placerez une deuxième commande et votre compte sera alors débité une seconde fois.  

Veuillez prendre note que le traitement de votre commande risque de s’effectuer sur réception. Il se peut donc qu’il vous soit impossible de modifier la marchandise de votre commande en cours de traitement.

Si vous avez terminé de placer votre commande, veuillez communiquer par courriel avec le service à la clientèle à info@grandheur.com afin d’annuler votre commande. Assurez-vous d’inscrire votre numéro de commande dans le courriel. Veuillez prendre note que le traitement de votre commande risque de s’effectuer sur réception et il nous faut l’accord de notre serveur avant de procéder à l’annulation et le remboursement sur votre carte de crédit. Prenez note que nous ne pouvons prévoir les taux de change variables de votre banque sur votre carte de crédit et de plus nous ne sommes pas responsable de ces taux lors de la journée de la transaction du remboursement. Il se peut donc qu’il vous soit impossible de l’annuler.